Legal
Condiciones aplicables al uso de la web, reservas, pagos y servicios coordinados por Proactivitis.
Ultima actualizacion: 26 de junio de 2026
Proactivitis es una plataforma digital para reservar tours, traslados, rent car y servicios turisticos con operadores o proveedores locales.
La ejecucion operativa de cada servicio puede estar a cargo de proveedores independientes, sujetos a disponibilidad, condiciones de seguridad, clima y reglas propias del servicio reservado.
El cliente debe proporcionar informacion correcta: nombre, correo, telefono, fecha, hora, hotel, vuelo, punto de recogida y cantidad de pasajeros cuando aplique.
Datos incorrectos, falta de respuesta, llegada tarde o no presentacion pueden afectar la operacion y la elegibilidad de reembolso.
Los precios publicados se muestran en la moneda indicada durante la reserva. El banco del cliente puede aplicar conversiones, comisiones o retenciones propias.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. Proactivitis no almacena los datos completos de tarjeta.
La confirmacion puede ser instantanea o manual segun el servicio. Cuando un servicio no pueda confirmarse, ofreceremos alternativa, reprogramacion o reembolso segun corresponda.
Las cancelaciones, cambios y reembolsos se rigen por la politica de devoluciones publicada en /legal/refund-policy y por las condiciones especificas mostradas en cada producto.
Los cambios de fecha, hora o punto de recogida estan sujetos a disponibilidad y pueden generar diferencia de precio.
Proactivitis trabaja para coordinar servicios confiables, pero no controla eventos de fuerza mayor como clima, cierres operativos, trafico, retrasos aereos, restricciones gubernamentales o instrucciones de autoridades.
Cuando una situacion externa impida operar el servicio, se revisara el caso para ofrecer la alternativa razonable disponible.
Para consultas sobre estos terminos escribe a info@proactivitis.com o usa la pagina de contacto.
