Terminos y condiciones

Proactivitis es una plataforma digital para reservar tours, traslados, rent car y servicios turisticos con operadores o proveedores locales.

La ejecucion operativa de cada servicio puede estar a cargo de proveedores independientes, sujetos a disponibilidad, condiciones de seguridad, clima y reglas propias del servicio reservado.

El cliente debe proporcionar informacion correcta: nombre, correo, telefono, fecha, hora, hotel, vuelo, punto de recogida y cantidad de pasajeros cuando aplique.

Datos incorrectos, falta de respuesta, llegada tarde o no presentacion pueden afectar la operacion y la elegibilidad de reembolso.

Los precios publicados se muestran en la moneda indicada durante la reserva. El banco del cliente puede aplicar conversiones, comisiones o retenciones propias.

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. Proactivitis no almacena los datos completos de tarjeta.

En las nuevas solicitudes de rent car se cobra US$5 no reembolsables por gestion, incluso sin disponibilidad confirmada. Se descuentan del alquiler si se confirma y el saldo se paga en el local. El pago de gestion no confirma el vehiculo; requiere aceptar sus condiciones antes de pagar. No se aplica a reservas anteriores.

La confirmacion puede ser instantanea o manual segun el servicio. Cuando un servicio no pueda confirmarse, ofreceremos alternativa, reprogramacion o reembolso segun corresponda.

Las cancelaciones, cambios y reembolsos se rigen por la politica de devoluciones publicada en /legal/refund-policy y por las condiciones especificas mostradas en cada producto.

Los cambios de fecha, hora o punto de recogida estan sujetos a disponibilidad y pueden generar diferencia de precio.

Proactivitis trabaja para coordinar servicios confiables, pero no controla eventos de fuerza mayor como clima, cierres operativos, trafico, retrasos aereos, restricciones gubernamentales o instrucciones de autoridades.

Cuando una situacion externa impida operar el servicio, se revisara el caso para ofrecer la alternativa razonable disponible.

Para consultas sobre estos terminos escribe a info@proactivitis.com o usa la pagina de contacto.